这9步让的修理厂利益翻倍的做法，你愿意买单吗？

 

车故问

5月27日

你还在抱怨你的修理厂生意不好，赚不到钱？

你还在抱怨为什么你收费这么低，还有人说你收费贵？

你还在抱怨为什么你给用户推销一个产品，用户不买帐？

我们要想开好一个修理厂，个人有如下一些看法。

1、修理厂环境

对比图

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PS：很多修理厂的老板，认为修理厂最重要的是技术，其实一个好的修理厂外貌是很有必要的。就好比，假设现在你开着一辆十几二十万的车，你会选择哪一家修理厂。

还有的修理厂，甚至连个招牌都没有，这样你想发展更多的客户是很难的。

2、维修人员形象

对比图

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PS：客户进店的第一感觉是很重要的，统一干净的着装；以及修理工的外在形象，能为你的店在客户心中加不少分。

很多车主是把自己的爱车当自己的第二老婆，哪怕只是一辆两三万的车，我们也要做到爱护。你不爱护车主的车，车主可以换一家爱他车的修理厂。

3、沟通的口吻

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A修理厂：您好，请问您的爱车是否有什么需要帮助的？

B修理厂：你的车出什么毛病了。

A修理厂：很高兴为您服务，祝您一路顺风。

B修理厂：你的车修好了，下次再来。

PS：A修理厂，在客户到店时，所说的话，表露了对客户车的重视，离店时也表达了对客户的关心。

B修理厂，在客户进店时，缺少了关心，在离店时，说下次再来。离店时这样说，是很多客户所不喜的，有想法的客户认为你是在让他的车坏一样。

4、专业的设备

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PS：这个可能存在一些争议，我当初问过一些车主。以换自动变速器油为例，绝大多数车主只要你和他说清楚，他们其实是原意原意的。你说，用换原意更换自动变速器油是用新油压出旧油的方式，有清洗油路的优势，更换更为彻底。

车主不是傻子，很多车主都会自己去查的。

假设：A修理厂，用换油机更换自动变速器油，用油6升，收费（材料700+工时200）。B修理厂，采取放油的形式，用油4升，收费（材料500+工时150）。你在知道机器换油的好处下，你会先择哪家修理厂呢，不知道大家是不是和我一样，选择A修理厂呢。

5、产品摆放

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PS：以方向盘套为例，同样的东西，摆在不一样的位置，在客户心里的价值就不一样。这样可能会让你的利益翻倍。这也就是很多人抱怨，为什么我卖30他不买，别人卖50他反而去买的原因。

在客户心里，可能觉得A修理厂的值60，卖50；B修理厂的值15，你卖30。包装方式以及位置决定产品的价值。

客户为什么会和你讨价还价，是因为在他心里，你所做的，或者是所卖的，不值那个价。

6、拆下来的物品摆放

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PS：同样是大修发动机，A修理厂，垫在纸板上维修，B修理厂直接地上开工。你会选择去什么样的修理厂维修你的车呢。

7、资格证摆放

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PS：把你或维修厂获得的荣誉以及各项证书摆在显眼的地方。让客户感觉到你们的专业与厉害。

8、建立顾客档案

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PS：做好每次的维修记录。有条件尽量采用电脑计录的方式。这样，我们在调取客户资料以及维修信息时，更为方便，快捷。

9、建立信任

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PS：俗话说“自己说千句好，不好他人说一句好”，我们要让用户放心的把他们的车交给我们去维修，而不是担心你乱修，乱收钱。

消费升级的大背景下，只要技术跟服务都到位了，车主会心甘情愿多点钱，不能适应社会迟早会被淘汰。